Toegankelijkheid is geen vinkje. Het is kunnen meedoen.

Stel je voor: je wilt online een cadeau bestellen, maar de bestelknop is niet te vinden met een toetsenbord. Je wilt een abonnement afsluiten, maar de tekst is niet goed leesbaar. Of je wilt solliciteren, maar er wordt vooral gekeken naar je beperking, handicap of label en niet naar wat je kunt.

Dan sta je dus letterlijk of figuurlijk voor een dichte deur.

Toegankelijkheid gaat daarom over veel meer dan een website die technisch aan een lijstje voldoet. Het gaat over erbij horen. Zelf keuzes kunnen maken. Iets kunnen kopen, leren, werken en bijdragen. Kortom: mee kunnen doen in de maatschappij.

En laten we eerlijk zijn: daar wordt de wereld niet alleen toegankelijker van, maar ook een stuk leuker.

De European Accessibility Act: een zetje in de goede richting

Sinds 28 juni 2025 gelden in Nederland de regels uit de European Accessibility Act (EAA), in het Nederlands de Europese Toegankelijkheidsrichtlijn. Die regels moeten ervoor zorgen dat bepaalde producten en diensten ook zelfstandig te gebruiken zijn door mensen met een beperking.

Denk bijvoorbeeld aan:

• webshops en andere e-handelsdiensten voor consumenten;
• online bankieren en bepaalde financiële diensten;
• telefoon-, internet- en andere elektronische communicatiediensten;
• e-books en e-readers;
• computers, smartphones, betaalautomaten en bepaalde andere interactieve apparaten.

Voor webshops betekent dit onder andere dat de hele klantreis toegankelijk moet zijn. Dus niet alleen de homepage, maar ook producten zoeken, informatie lezen, een account aanmaken, inloggen, bestellen, digitaal ondertekenen en betalen.

Logisch eigenlijk. Een bestelknop waar niet iedereen bij kan, is niet alleen vervelend voor de bezoeker. Het is ook een gemiste klant voor de ondernemer.

Voor wie is het verplicht?

De regels gelden voor bedrijven die producten of diensten uit de richtlijn aan consumenten aanbieden. Voor dienstverlenende micro-ondernemingen is er een uitzondering: heb je minder dan 10 medewerkers én een jaaromzet of jaarlijks balanstotaal van maximaal 2 miljoen euro, dan ben je voor deze diensten in de regel vrijgesteld.

Dat betekent dus niet dat iedere bedrijfswebsite automatisch onder de EAA valt. Een informatieve website zonder verkoopfunctie is iets anders dan een webshop waarop consumenten een aankoop doen. Ook bestaan er uitzonderingen voor onder meer een fundamentele wijziging of een aantoonbaar onevenredige last. Dat moet wel zorgvuldig worden beoordeeld en vastgelegd.

Ben je niet wettelijk verplicht? Dan mag je natuurlijk nog steeds het goede doen. De wet is tenslotte een ondergrens, geen ambitie. Bovendien helpt een toegankelijke website veel meer mensen dan alleen bezoekers met een permanente beperking. Denk aan iemand met een gebroken arm, iemand die buiten in fel zonlicht op een telefoon kijkt, iemand die de taal nog niet goed beheerst of iemand die gewoon graag een duidelijke website gebruikt. Dat laatste is vermoedelijk bijna iedereen.

Toegankelijk zijn is inclusief zijn

Bij Webburo Spring zien we toegankelijkheid als een vorm van inclusiviteit: er zijn voor alles en iedereen. Dat proberen we niet op één plek te doen, maar in verschillende onderdelen van ons werk.

Websites en webshops voor zoveel mogelijk mensen

Een website hoort niemand onnodig buiten te sluiten. Daarom kijken we naar techniek, ontwerp én inhoud. Is er voldoende contrast? Is de website met een toetsenbord te gebruiken? Zijn knoppen duidelijk? Klopt de structuur voor een schermlezer? En is de tekst begrijpelijk?

Dat is niet alleen prettig voor mensen met een visuele, motorische, auditieve of cognitieve beperking. Het levert voor iedere bezoeker een betere gebruikservaring op. Toegankelijkheid, gebruiksgemak en kwaliteit zijn geen losse onderwerpen; ze versterken elkaar.

Kijken naar talent, niet naar labels

Inclusiviteit gaat bij ons ook over de mensen met wie we werken. Iedereen die kan en wil programmeren, is welkom. Welke beperking, handicap of welk label iemand ook heeft.

Wij kijken liever naar talent, motivatie en mogelijkheden. Niet iedereen hoeft op dezelfde manier te werken om uitstekend werk te leveren. Door ruimte te bieden aan verschillende mensen en manieren van denken, bouwen we niet alleen een inclusiever team. We maken er ook betere digitale producten mee.

Ook de natuur hoort erbij

Inclusiviteit stopt voor ons niet bij mensen. We proberen zo natuurinclusief mogelijk te werken en bewust om te gaan met ons energieverbruik. Digitaal werk lijkt misschien gewichtloos, maar websites, servers, apparaten en dataverkeer gebruiken wel degelijk energie.

Daarom vinden we het belangrijk om waar mogelijk te kiezen voor efficiëntie, groenere energie en oplossingen die niet onnodig zwaar zijn. Een snelle, goed gebouwde website is prettig voor de gebruiker én vraagt minder data en energie. Zo kunnen digitale kwaliteit en duurzaamheid mooi samen optrekken.

Inclusiviteit zit vaak in kleine keuzes

Een inclusieve wereld ontstaat niet door één groot gebaar. Het zit juist in de keuzes die we iedere dag maken:

• taal gebruiken die mensen begrijpen;
• mensen op verschillende manieren contact laten opnemen;
• ontwerpen voor verschillende apparaten, situaties en vaardigheden;
• luisteren naar ervaringsdeskundigen;
• ruimte geven aan verschillende werkstijlen en talenten;
• blijven testen, leren en verbeteren;
• leveranciers en oplossingen kiezen die passen bij sociale en duurzame waarden.

We zullen daarin niet altijd alles in één keer perfect doen. Inclusiviteit is geen eindstation en toegankelijkheid is nooit helemaal “af”. Technologie verandert, mensen verschillen en we blijven leren. Het belangrijkste is dat we de deur bewust openzetten en controleren of iedereen er ook echt doorheen kan.

Een toegankelijke website is een welkom

De European Accessibility Act helpt om toegankelijkheid hoger op de agenda te zetten. Dat is hard nodig. Maar uiteindelijk gaat het niet alleen om voldoen aan een wet.

Het gaat om de vraag: voor wie maken we dit?

Ons antwoord is eenvoudig: voor mensen. Zo veel mogelijk verschillende mensen. Mensen die willen kopen, informatie zoeken, werken, leren of contact opnemen. Als we hen zonder onnodige drempels kunnen laten meedoen, maken we niet alleen betere websites en webshops. Dan bouwen we mee aan een inclusievere maatschappij.

En daar zetten we bij Webburo Spring graag onze digitale deur voor open.

Hulp nodig met digitale toegankelijkheid?

Wil je weten of jouw website of webshop toegankelijk is en of de European Accessibility Act voor jouw organisatie geldt? Webburo Spring kijkt graag met je mee. We maken inzichtelijk waar mogelijke drempels zitten en helpen je om van toegankelijkheid een vanzelfsprekend onderdeel van je website te maken.

Neem contact met ons op voor een toegankelijk gesprek, zonder ingewikkelde handleiding.