Herroepingsknop verplicht in je webshop. Wij regelen het.

Herroepingsknop verplicht in je webshop. Wij regelen het

Je kent het wel. Je hebt iets besteld, je wilt het terugsturen, en dan begint het zoeken. Naar een formulier, een e-mailadres, een telefoonnummer. Soms vind je het. Soms geef je het op.

Daar komt een einde aan. De EU verplicht webshops binnenkort om een duidelijke herroepingsknop te hebben. Niet verstopt in de kleine lettertjes, maar gewoon zichtbaar en makkelijk vindbaar. De ACM houdt toezicht op de nieuwe regelgeving rondom de verplichte herroepingsknop, en wie zich niet aan de regels houdt krijgt er mee te maken dat de bedenktijd automatisch oploopt tot een jaar. Los van eventuele boetes.

Consumenten hadden al recht op 14 dagen bedenktijd. Nu moet het herroepingsrecht in jouw webshop ook echt makkelijk te gebruiken zijn.

Wat moet er precies komen?

De herroepingsknop moet een duidelijke naam hebben, zoals "Koop ongedaan maken" of "Overeenkomst ontbinden". Hij moet zichtbaar zijn tijdens de hele bedenktijd en klanten mogen niet verplicht worden een account aan te maken om hem te gebruiken. Na het klikken volgt een bevestigingspagina en een bevestiging per mail met datum en tijdstip.

Simpel in theorie. In de praktijk vraagt het aanpassen van je webshop om een bewuste keuze in hoe je het inricht.

Wat wij voor je kunnen doen

Bij Webburo Spring bouwen we webshops op maat. Geen kant-en-klare oplossingen waar je het mee moet doen, maar shops die we zo inrichten zoals jij dat wilt. De verplichte herroepingsknop bouwen we in op een manier die past bij jouw shop en bij jouw klanten. Jij bepaalt hoe die knop eruitziet en waar hij staat.

Tegelijk is het aanpassen van je webshop aan de nieuwe wet een mooi moment om even breder te kijken. Wat werkt er al goed? Wat kan handiger? We kijken niet alleen naar wat wettelijk moet, maar ook naar wat jouw klanten prettig vinden. Want een webshop die fijn werkt, levert meer op.

Heb je een webshop en wil je weten hoe je de herroepingsknop het beste kunt inbouwen? We kijken graag even met je mee.